Condiciones generales de venta:

 

•    OSENS LIFE fabrica, comercializa y distribuye los productos de OSENS que alivian el dolor.

     Estos "Términos y condiciones de venta generales" se aplican a las transacciones legales relacionadas con estos productos comercializados a sus clientes en su tienda online en Europea sobre www.osenslife.com y para AustralAsia sobre www.osens.com.au

 

•    Tienda online: se refiere a la página web principal en la que se muestran y venden los productos a los clientes.

 

•    Pedido: significa el contrato de venta celebrado entre OSENS LIFE y el cliente de la tienda online o sus alias.

 

•    Hoja de producto: la información clasificada relativa a un producto, proporcionada por OSENS LIFE cuando el producto se pone a la venta en su tienda online. 

 

•    Productos: significa todos los productos y servicios ofrecidos por OSENS LIFE en su tienda online.

 

•    Servicio: significa la venta de productos de OSENS LIFE a los clientes de su tienda online.

 

•    Transacción: se refiere a todas las operaciones, procesos seguros, autorizaciones y acuerdos relacionados con el pago del precio de los productos pedidos.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

El propósito de estos Términos y condiciones generales de venta es definir los términos y condiciones bajo los cuales OSENS LIFE ofrece y vende sus productos a sus clientes. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, a excepción de la exención preliminar, expresa y escrita.

ARTÍCULO 2 - ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, estos términos y condiciones de venta y aceptarlos expresamente sin reserva. Estas condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre OSENS LIFE y su cliente, ambas partes las aceptan sin reservas.

 

ARTÍCULO 3 - PRODUCTOS

Cada producto se describe en la página con sus principales características técnicas, acompañado de una o más fotografías.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual. Si se han producido errores, bajo ninguna circunstancia se comprometerá la responsabilidad de OSENS LIFE. Los productos ofrecidos por OSENS LIFE a sus clientes están disponibles en stock o bajo pedido.


ARTÍCULO 4 - PEDIDO

Los sistemas automáticos de registro se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. OSENS LIFE confirmará al cliente la aceptación de su pedido enviando un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que este último haya comunicado. La venta no finalizará hasta el envío de la confirmación del pedido. OSENS LIFE se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente, particularmente en caso de insolvencia de dicho cliente o en el caso de que no se pague el pedido en cuestión o una entrega anterior o una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. Las menciones indicadas por el cliente, al ingresar la información inherente en su pedido lo comprometen. OSENS LIFE no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en la redacción de la dirección del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación en particular) y retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los productos solicitados que estos errores podrían engendrar

  

ARTÍCULO 5 - ENTREGA

Después de la confirmación del pedido y sujeto al pago total del precio de los productos solicitados, OSENS LIFE se compromete a enviar a su cliente los productos solicitados en la dirección de entrega.

Las entregas de los productos de OSENS están de acuerdo con el Decreto 95-937 del 24 de agosto de 1995.

El tiempo indicativo para un producto en stock es de 4 a 8 días hábiles y el tiempo indicativo para un producto que no está en stock es de una a tres semanas. Para cualquier producto no disponible en stock en el momento del pedido o en caso de un tiempo de espera previsible, se contactará al cliente y luego podrá mantener o cancelar el pedido.

Todos los productos estipulados en los pedidos realizados con OSENS LIFE están destinados al uso personal de los clientes o destinatarios cuyo nombre se menciona en la dirección de entrega.


En este caso, el cliente acuerda liquidar el recibo, todos los impuestos, aranceles, impuestos y otros cargos presentes y futuros adeudados por la entrega de dichos productos; la responsabilidad solidaria de OSENS LIFE no puede en ningún momento comprometerse a este respecto. La entrega será realizada por la compañía francesa LA POSTE / COLISSIMO o sus subsidiarias. En caso de que el comprador esté ausente durante la entrega, le corresponde acercarse al transportista para organizar una nueva entrega o retirar su pedido en el depósito. Cualquier retraso en la entrega atribuible al operador o a OSENS LIFE no da derecho al cliente a reclamar daños y perjuicios. Una vez recibidos los productos solicitados, el cliente o el destinatario deben verificar el buen estado de los productos entregados y conocer sus condiciones de uso en las instrucciones de uso que se proporcionan. En caso de que uno o más de los productos solicitados falten, estén defectuosos o dañados, el cliente o el destinatario deberán enviar un correo electrónico de reclamo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los productos a OSENS LIFE a través del correo electrónico. Para ser admisibles, estas reclamaciones deben ser claras y precisas y proporcionar información sobre el estado de los productos y no sobre el embalaje. Son considerados como fuerza mayor que libera a OSENS LIFE de su obligación de entregar, guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser suministrados. Por razones de disponibilidad de los productos solicitados, un pedido puede ser objeto de varias entregas sucesivas al cliente. En caso de que el cliente desee que los productos solicitados se entreguen en dos direcciones diferentes, será necesario que este último realice dos pedidos por separado.

 

ARTÍCULO 6 - RETRACCIÓN

El cliente tiene un plazo de 14 días desde la recepción de los productos solicitados para devolverlos a OSENS LIFE para cambio o reembolso. En este caso, el cliente primero debe enviar un mensaje a través de la página web o por correo electrónico. Después del acuerdo, debe devolver el producto nuevo en su embalaje original, intacto y completo (con accesorios) a la dirección OSENS LIFE 20 bis rue Louis Philippe 92200 Neuilly sur Seine.

OSENS LIFE se compromete a reembolsar los importes pagados por el cliente mediante cheque, a excepción de los gastos de envío y una deducción de entre 12 y 18 € por los costes de reempaquetaje. Los costes y riesgos relacionados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente.

Para clientes fuera de Francia, los costes de envío iniciales también se deducirán del reembolso

En caso de incumplimiento de las condiciones estipuladas anteriormente, OSENS LIFE se reserva el derecho de rechazar el cambio o el reembolso

 

ARTÍCULO 7 - PRECIOS

El precio está expresado en euros.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar la tarifa vigente al momento de su pedido. No se puede otorgar ningún reembolso en caso de reducción de precio o promoción después de la fecha de su pedido. El pago en efectivo no genera rebajas ni reembolsos.

El precio indicado en la confirmación de pedido es el precio definitivo expresado en todos los impuestos incluidos e incluido el TVA (impuesto francés sobre el valor añadido). Este precio incluye el precio de los productos, gastos de manipulación, embalaje, transporte y comisiones de puesta en marcha.

 

ARTÍCULO 8 – PAGO

El precio que se cobra al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por OSENS LIFE.

El precio de los Productos se paga al contado por uno de los medios de pago ofrecidos en el sitio el día del pedido real.

Para el pago con tarjeta, en caso de denegación del centro de pago bancario seguro, el Pedido se cancelará automáticamente y el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.

Para garantizar la seguridad del pago para el comprador, OSENS LIFE utiliza el operador Stripe.

 

ARTÍCULO 9 - LEY APLICABLE

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la legislación de los paises en los cuales la actividad economica se desarolla.

 

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

Cláusula de retención de título: OSENS LIFE conserva la propiedad de los productos pedidos hasta el pago real y total del pedido. El cliente se hace responsable del producto al recibirlo.

OSENS LIFE no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan derivarse de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados. Así mismo para cualquier modificación de los productos resultante de los fabricantes.

La responsabilidad de OSENS LIFE se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no se puede culpar a simples errores u omisiones que podrían haber permanecido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el cliente y OSENS LIFE se reservan la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa.

De lo contrario, el Tribunal de Comercio de Nanterre (Francia) tiene jurisdicción exclusiva, independientemente del lugar de entrega y el método de pago aceptado.

 


ARTÍCULO 11 - GARANTÍA La garantía cubre solo los defectos del material, limitándose nuestra intervención en todos los casos, como máximo, al intercambio puro y simple de las piezas defectuosas, excepto las piezas de desgaste. En caso de que los productos se devuelvan a OSENS LIFE o a uno de sus socios, el cliente debe usar el embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso, factura y documentación. Los costes de devolución de productos a OSENS LIFE o sus socios siguen siendo responsabilidad del cliente en todos los casos. Esta garantía contractual está reservada para productos sujetos a uso normal y se suma a la garantía legal aplicable a cualquier defecto oculto del producto vendido (artículos 1625 y siguientes del Código Civil). En este caso, se le recuerda al cliente que debe actuar "con prontitud" desde el descubrimiento del defecto oculto (Artículo 1648 del Código Civil) y proporcionar prueba de la existencia de dicho defecto. En cualquier caso, OSENS LIFE no se hace responsable por el incumplimiento de las regulaciones y leyes vigentes en el país de recepción. La responsabilidad de OSENS LIFE se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión determinado en la fecha de su venta y esto sin recurrir a la marca o la empresa que produce el producto. El cliente puede contactar al servicio al cliente a través de la sección de contacto de la página web principal www.osenslife.com.

ARTÍCULO 12 - INFORMACIÓN LEGAL

La información de los datos personales recopilada a los fines de la venta a distancia es obligatoria, siendo esta información esencial para el tratamiento y el enrutamiento de los pedidos, el establecimiento de las facturas y los contratos de garantía. La falta de información conduce a la no validación de la Orden.

El cliente tiene (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen, que puede ejercer con OSENS LIFE. Además, OSENS LIFE se compromete a no comunicar, de forma gratuita o con contrapartida, los datos de sus clientes a un tercero.

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